很多人都听过公信力这个名词,我们作为宣传工作者更应该深刻的理解这个词背后的含义。在传播学中,媒介公信力是指传媒能够获得受众信赖的能力,它通过传媒及其提供的以新闻报道为主的信息产品被受众认可、信任乃至赞美的程度而得到反映。
那么什么会影响媒介的公信力呢?这个问题可以站在三个阶段去理解它。
第一个阶段是计算型阶段,这个阶段是当受众群体(新关注的微晓粉丝)对媒介框架(即微晓的微信和微博平台)一无所知的时候,媒介的第一次表现会直接影响到受众群体对媒介公信力的判断,媒介框架与受众群体的每一次不一致,都会严重影响受众对媒介公信力的评价,这种不一致会成为媒介公信力的破坏因素,不一致的次数越多,受众群体对媒介框架的好感度就降低的越快,信任感也会大打折扣,从而使得受众对媒介的期待值降低,直接影响媒介本身的影响力。以微信图文为例,受众看到微信订阅号的推送,最先关注的是标题,一个标新立异的标题是吸引人关注的关键,但是受众在阅读标题时脑海中便会浮现出他对这篇推文的一些期待。如果图文同受众期待的一样,内容充实且有趣,这样才能赢得受众对媒介得信任和好感,从而逐步提升受众对媒介框架的感情。
第二个阶段是了解型阶段,这个阶段是建立在受众对媒介前期有了解的基础之上,在这个阶段,媒介与受众(微晓的铁粉丝)之间建立的一种相互可预测的信任关系是稳定的,不会因为媒介框架与受众框架某一次不一致而受到影响。这就要求媒介的运营者一定要用百分的努力在前期计算型阶段中,想受众所想及受众所及,真正去服务广大受众,形成自己独特的风格和优势,与受众之间形成足够的默契。
第三个阶段是认同型阶段,这是最高的层次阶段,在这个阶段,受众对媒介的理念和偏好高度认同,把媒介当成自己的一样,能够分享媒介的成功,并主动地替媒介思考,甚至为媒介作出行动。任何媒介都希望自己可以受到受众的高度认同,成为媒介框架的忠实的钢粉,但是在这个纷繁复杂的媒体环境下,媒介之间的互相对比与竞争日益激烈,不存在永远的认同型受众,即使作为在全球都有庞大钢粉的苹果手机,也难免因为创新力度下降和竞争压力的加剧,导致市场份额逐年缩小。所以媒介公信力产生于媒介框架和受众框架的重复博弈,媒介的运营者只有处在博弈的状态下,热情饱满的持续去做有深度、有态度、有温度的内容才能在重复的博弈中处于更好的境界,获得更多的受众更忠实的受众。很多人都听过公信力这个名词,我们作为宣传工作者
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